Délais
Nous utilisons la solution Colissimo Suivi 48H proposée par La Poste.
Pour le moment, nous effectuons des envois partout en France Métropolitaine, Monaco et Andorre. Et très prochainement dans les DOM-TOM.
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.
En règle générale, en intégrant la préparation de la commande, les produits destockés sont livrés sous 3 à 5 jours (jours ouvrés).
Pour les produits courants en stock chez nos fournisseurs, les délais sont de 4 à 8 jours (jours ouvrés).
Pour les autres produits, plus spécifiques, cette durée varie en fonction de nos fournisseurs. Le délai moyen constaté est de 10 jours ouvrés. Toutes ces informations sont indiquées sur la fiche du produit.
Nous sommes conscients de l'importance des délais et nous vérifions systématiquement leur exactitude après réception de votre commande. Si un article était indisponible, vous êtes informés par email d'un nouveau délai et vous choisissez librement de la suite à donner : patienter, remplacer ou supprimer ce produit de votre commande.
Frais de port
Les livraisons sont effectuées en France Métropolaine, à Monaco, et en Andorre. Pour tous les produits vendus sur le site Internet le montant des frais de livraison est calculé sur la base d’un forfait :
- 8,90 euros (huit euros et quatre-vingt dix centimes) pour les commandes dont le montant total est inférieur ou égal à 149 euros (hors Offres spéciales),
- Franco de port pour les commandes d’un montant supérieur à 149 euros
Offres spéciales : dans certains cas ponctuels, les frais de ports sont offerts. Dans ce cas, la livraison est gratuite et précisée comme telle lors de votre commande.
Suivi
Le suivi de commande en ligne, accessible 24h/24 et 7J/7 depuis votre espace client, vous permet de suivre chaque étape de votre commande (En attente, En cours de traitement, Livrée)
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
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